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Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda y ocupas un respuesta rápida?. Revisa nuestras preguntas frecuentes a continuación para que conozcas más sobre nuestra tienda y sus políticas.

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¿Cuales son las formas de pago?

Aceptamos Mastercard, VISA, American Express, PayPal, depósito bancario, órdenes por teléfono o fax. Para México se aceptan pagos en oxxo

¿Si pago con tarjeta de crédito que ocupo?

Ser titular de la tarjeta de crédito, los 16 dígitos de la tarjeta, fecha de vencimiento, clave de seguridad.

¿Qué se ocupa para pagar por medio de PayPal?

Debes contar con una cuenta activa de PayPal. PayPal es un sistema seguro y cómodo que te permite por medio de tu dirección de correo realizar compras o enviar y recibir dinero online utilizando una tarjeta de crédito de manera sencilla.

¿Qué se ocupa para pagar por medio de depósito bancario?

Si decides realizar un depósito o transferencia bancaria deberás esperar a que uno de nuestros operadores te confirme vía correo electrónico la disponibilidad del material que solicitaste, dentro del mismo te proporcionará las cuentas bancarias en las que cuales podrás realizar el pago de tu pedido, así mismo las indicaciones para reportar tu pago.

Si el envío no llega en el plazo indicado:

Comuníquese con nosotros para que podamos darle seguimiento a su pedido y solucionar la entrega lo más pronto posible.

Mensajerías disponibles:

Todos nuestros envíos para américa latina son enviados por:

Tiempo de entrega:

La fecha y tiempo de entrega se determina por el código postal y la forma de pago. En el rango de tiempo de entrega se da una fecha máxima pero de tener disponibilidad inmediata y el pago realizado se realizará el envío inmediatamente.

Disponibilidad de producto:

Los precios y su disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

Apreciación de los productos:

Las imágenes de nuestros productos son representaciones digitales y pueden variar a los productos físicos.

Impuestos:

Todos los impuestos generados por los productos que usted compre en nuestro portal están incluidos en el precio y aparecen desglosados en su cuenta, después de elegir el sistema de envío.

Atención al cliente:

El horario de atención (Tiempo México), es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 Si usted tiene alguna duda o dificultad respecto a su pedido puede contactar a nuestros operadores vía correo electrónico o solicitar informes a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Gran Logia A.M.O.R.C. Jurisdicción de Habla Hispana para las Américas al teléfono: +52 477 104 4276

Cancelaciones:

Si usted decide cancelar su pedido contacte lo más pronto posible a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando el número de pedido y la razón por la que desea realizar su cancelación.

Cambios:

Si desea realizar un cambio, tiene un máximo de 5 días. Es indispensable que esta información sea reportada de manera inmediata ya que después de 5 días de realizado el pedido será imposible cualquier canje.

Devoluciones:

Si su producto presenta defectos de impresión o fabricación y no contamos con material de reemplazo procederemos a realizar el reembolso por el mismo medio que fue pagado. Los reembolsos tardan, en promedio, de 5 a 8 días hábiles una vez solicitado.

Privacidad de datos:

En apego a lo establecido en la ley federal de protección de datos personales en posesión de particulares, Difusión Rosacruz manifiesta que toda la información que recabe sus clientes y proveedores será destinada única y exclusivamente a la optimización de los servicios que ofrece.

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